Desde el Gobierno provincial se informó que en los últimos días hubo abundante cantidad de consultas en Defensa del Consumidor sobre la compra de vehículos nuevos y usados. En consecuencia, publicó un artículo en el que difunde recomendaciones a la hora de dirigirse a una agencia o concesionaria.
DISTINTAS MODALIDADES CONTRACTUALES
En la oferta de venta de automóviles, existen en la actualidad distintas modalidades contractuales para la adquisición de unidades. Todas ellas tienen algunas particularidades a tener en cuenta.
De estos modelos de contratación, los más comunes son:
1. PLANES DE AHORRO DE LAS SOCIEDADES ADMINISTRADORAS
Es el típico contrato de adhesión elaborado por las sociedades administradoras pertenecientes a las principales marcas de vehículos que se comercializan en el país. Dichos instrumentos son controlados y supervisados por la Inspección General de Justicia, lo cual no supone que puedan suceder variaciones contractuales intempestivas por parte del proveedor en perjuicio del usuario.
Sin embargo, existe el riesgo de que la concesionaria ofrezca condiciones y modalidades distintas a las realmente pactadas y ofrecidas en ese contrato de adhesión. Por ejemplo, la entrega de la unidad en la cuota 2, 12, etc, debe desembolsar sumas de dinero en las primeras cuotas del plan para participar de lo que se denomina licitación, sin haber sido sorteado. Otra cuestión a tener en cuenta en este tipo de contrataciones es que el usuario debe saber que las cuotas no son fijas, sino que aumentan conforme al valor móvil del vehículo.
En este sentido, toda oferta que implique una mejora a las condiciones previstas en la solicitud de adhesión y que no esté incluida en la misma, debe hacerse por escrito y suscripta por la sociedad administradora y/o la concesionaria, no bastando folletos, volantes, publicidades en medios masivos de comunicación, etc.
2. COMPRA DIRECTA EN EFECTIVO O MEDIANTE CRÉDITO PRENDARIO
Es la más sencilla y la que menos riesgos acarrea. Sin embargo el usuario debe cerciorarse sobre la fecha de entrega efectiva de la unidad, que la concesionaria debe informar por escrito al consumidor para mayores recaudos. En cuanto al crédito prendario, el consumidor debe saber que el mismo está sujeto a gastos para su otorgamiento y cumplir con los requisitos establecidos por la entidad que otorga el crédito.
3. COMPRA MEDIANTE CRÉDITOS VARIOS OFRECIDOS POR DISTINTAS COMERCIALIZADORAS
Es la modalidad de contratación en la cual el consumidor debe tomar mayores recaudos a saber:
- Entidad que otorga el crédito.
- Interés de financiación.
- Gastos para la apertura de carpeta crediticia.
- Monto, cantidad y modalidad de las cuotas a pagar.
- Fecha de entrega de la unidad conforme los pagos realizados.
- Condiciones a reunir para acceder a tal crédito (cantidad de garantes que afiancen el crédito, etc.)
La gran mayoría de estos contratos no están autorizados por la Inspección General de Justicia, de modo que existen riesgos que contengan cláusulas del tipo abusivas conforme Ley 24.240.
Por lo general se solicita una seña al consumidor a los fines de gestionar su crédito y puede suceder que la concesionaria y/o entidad financiera no otorgue el crédito por no calificar el usuario para el mismo.
Habitualmente esa seña entregada no se devuelve al consumidor al haber sido pactado en la reserva y que dichas entidades lo consideran gastos administrativos. Antes de abonar seña alguna el usuario debe saber y estar impuesto de todas las condiciones y requisitos para acceder al crédito por el cual va a adquirir el vehículo.
4. PLANES DE CAPITALIZACIÓN Y AHORRO
Esto implica simplemente participar de un sorteo, no existe entrega segura, y de no salir sorteado al final del plan se devuelve un monto sensiblemente menor a todo lo aportado conforme a lo estipulado en dichos contratos, lo que se denomina “rescate”.
5. OTRAS MODALIDADES: CRÉDITOS POR PUNTAJE
Van apareciendo nuevas modalidades para la adquisición de vehículos tales como acceder a un crédito mediante la acumulación de puntos determinados por los aportes de los suscriptores, contratos que igualmente suelen estar autorizados por la Inspección General de Justicia.
En estos casos, hay que tener en cuenta que:
- La entrega de la unidad no es inmediata.
- Debe aportar dinero mensualmente para alcanzar determinados puntos para que le otorguen el crédito
- Debe reunir ciertos requisitos para acceder a tal crédito. En este tipo de contratos, se suelen cobrar gastos administrativos, por apertura de carpetas, impuestos, etc.
- Si el usuario decide rescindir el plan, por contrato pierde todo lo aportado, además de todas las cuotas abonadas.
Ante cualquier consulta, duda o reclamo, desde el Gobierno sugirieron dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor. En Córdoba la oficina de la dependencia se encuentra en Tucumán 176 y el teléfono de contacto es (0351) 4341378/79. Atiende de lunes a viernes de 8 a 14hs. Para más información ingresar acá.
